🛡️ Garantie 2 ans · 🔄 Retours 14 jours · 🔒 Paiement sécurisé · 🚚 Livraison offerte

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur les sites :

   energystones.fr
   energysstones.ch

exploités sous l’enseigne :

   Energy Stones 

   Isabelle DOUS – Entreprise           individuelle

   Adresse principale :
   9 chemin du Pré d'Emoz
   1860 Aigle
   Suisse

   E-mail : contact@energystones.fr

 Téléphone : WhatsApp +33 6 52 82 39  57

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations d’Energy Stones  et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur les sites energysstones.fr et energysstones.ch.

Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Produits

Energy Stones  propose principalement des bijoux énergétiques, notamment des bracelets et pendentifs.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible.

De légères différences d’aspect, de couleur ou de finition peuvent exister, notamment en raison des matériaux utilisés, de l’éclairage ou de l’affichage des écrans.

Les informations relatives aux minéraux, composants énergétiques et bienfaits présentés sur le site sont fournies à titre informatif.

Les produits Energy Stones ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement médical ou l’avis d’un professionnel de santé.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix peuvent être indiqués en euros (€) ou en francs suisses (CHF), selon le site ou la destination du client.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Energy Stones se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier le contenu de son panier et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

• validation du panier ;
• fourniture des informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
• acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
• validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur le site.

Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande, sauf indication contraire.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.

Energy’s Stones Suisse ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.

7. Livraison

Les produits peuvent être expédiés depuis la France ou depuis la Suisse selon la destination du client et la disponibilité des produits.

Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Energy Stones s’efforce de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

En cas de retard important ou de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter Energy’s Stones Suisse à l’adresse :

contact@energystones.fr

Les modalités détaillées figurent également sur la page Livraison du site.

8. Droit de rétractation

Energy Stones  accorde à l’ensemble de ses clients, y compris ceux résidant en Suisse, un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier leur décision.

Pour les produits, ce délai commence à courir à compter du jour où le client, ou une personne désignée par lui autre que le transporteur, prend possession du produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Energy Stones  de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours.

La demande peut être envoyée par e-mail à :

contact@energystones.fr

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.

9. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• complets ;
• non endommagés ;
• dans un état permettant leur remise en vente ;
• accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage d’origine.

Le client doit manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les frais de retour liés à une simple rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire d’Energy Stones.

Les modalités précises et l’adresse de retour sont communiquées au client en fonction de son pays et figurent également dans la Politique de remboursements et de retours.

10. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, Energy Stones rembourse les sommes dues conformément aux règles applicables.

Le remboursement est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

Energy Stones peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, selon le premier événement intervenu.

11. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Energy Stones Suisse dès que possible en indiquant :

• son numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• une description du problème ;
• des photographies si elles permettent de constater le défaut.

Une solution adaptée pourra être proposée selon la situation : réparation, remplacement, remboursement ou autre solution prévue par la réglementation applicable.

12. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales applicables selon le pays du client.

Energy Stones  accorde également une garantie commerciale de 2 ans sur ses bijoux, selon les conditions précisées sur le site.

Cette garantie ne couvre notamment pas les dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation ;
• d’un choc ou d’un accident ;
• d’une modification du produit ;
• d’une usure anormale ;
• du non-respect des conseils d’entretien.

13. Entretien des bijoux

Afin de préserver les bijoux, il est notamment recommandé d’éviter leur exposition prolongée à l’eau, aux produits chimiques et aux conditions susceptibles d’endommager leurs matériaux ou composants.

Les recommandations d’utilisation et d’entretien disponibles sur le site doivent être respectées.

14. Responsabilité

Energy Stones  ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des recommandations d’entretien.

Les informations relatives aux effets énergétiques et au bien-être ne constituent pas des promesses de résultat.

Chaque personne peut avoir une expérience différente avec les produits proposés.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur les sites.

16. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, logos, créations et autres contenus présents sur les sites Energy Stones  sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

17. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :

Energy Stones Suisse

E-mail : contact@energystones.fr

Téléphone : whatsApp +33 6 52 82 39 57

Energy Stones  s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux règles impératives de protection des consommateurs applicables au client.

Le choix d’un droit applicable ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.

19. Modification des Conditions Générales de Vente

Energy Stones peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur au moment où le client a validé sa commande.